Sistema de venta por Internet
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “carrito de la compra” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a ETENON FITNESS S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá́ una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de ETENON FITNESS S.L., incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes ETENON FITNESS S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Pago con Tarjeta
Puedes pagar con tarjetas VISA / MASTER CARD
Forma y gastos de envío
Los portes para la mayoría de los productos que puedes encontrar en store.etenonfitness.com son 4,85€. Estas condiciones son para envíos a Península. Para envíos a Ceuta, Melilla o Islas Canarias y Baleares, consultar el coste de los portes en cada caso.
Para envíos fuera de la península debe realizarse el pedido bajo presupuesto ya que deben incluirse los gastos de envío en estos pedidos.
Para ello, envía un email con tus datos, el listado de referencias y cantidad de producto que solicita a info@etenonfitness.com
Datos requeridos:
- Nombre y Apellidos
- NIF/CIF
- Teléfono
- Direción de envío
En store.etenonfitness.com nos preocupa muchísimo el envío y hacemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega que nos hemos comprometido (plazo aproximado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde que el pedido sale del almacén, exceptuando imprevistos, sábados y domingos), para ello utilizamos transportistas líderes de mercado como CBL. El comprador no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica por el incumplimiento de los plazos indicados.
Etenon Fitness entregará los productos adquiridos por el comprador en la dirección facilitada por éste mediante una empresa de transporte con entrega a pie de calle. Para los paquetes de un gran volumen o muy pesados, Etenon Fitness no se responsabiliza de la carga de los paquetes hasta el piso donde resida.
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.
En caso de pedidos con varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.
A la hora de recepcionar su paquete es importante comprobar que el embalaje y el interior llegan en buen estado. MUY IMPORTANTE, si observa cualquier incidencia, en un plazo máximo de 24 horas después de su recepción, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarnos la incidencia. De no ser así, store.etenonfitness.com no puede responsabilizarse de los daños ocasionados.
Entrega
Etenon Fitness recuerda a los clientes de que los plazos de los artículos ofertados están siempre basados en las cantidades estimadas de stock que tiene el almacén, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. Etenon Fitness hará todo lo posible para servir los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en algunos casos y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado a través de vía email. En ese momento se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido y se procederá al reembolso correspondiente.
La web store.etenonfitness.com no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles por stock, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Etenon Fitness se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarias para la página web sin necesidad de previo aviso.
Precio
Etenon Fitness se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, siempre respetando las tarifas en vigor del día del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
En caso de cualquier tipo de error (informático o humano) en algún precio o en la descripción del producto, Etenon Fitness se reserva el derecho de cancelar el pedido con la correspondiente devolución del importe pagado.
Anulaciones
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo ni sean productos “a medida”, “personalizados”, “exclusivos” o “especiales”. En caso de que el producto ya haya sido enviado y no sea “a medida”, “personalizados”, “exclusivos” o “especiales” deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido diríjase al email info@etenonfitness.com
Por su parte, Etenon Fitness se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con la correspondiente devolución de la totalidad del importe pagado por el cliente.
Derechos del comprador y política de devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercitar su derecho de desistimiento. El cliente comunicará a ETENON FITNESS dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto será recogido por ETENON FITNESS. Deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por ETENON FITNESS. IMPORTANTE: no se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original ni de productos con daños por uso.
En caso de productos defectuosos, la reparación y la sustitución se ajustarán a la siguiente regla: serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad incluirá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Condiciones de devolución
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Tienes un plazo de 14 días hábiles: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento (los gastos de envío corren por parte del cliente).
- El producto que has pedido no te satisface:
– Puedes devolverlo a través de mensajero a nuestro almacén o (no se reembolsarán los gastos de envio)
– Podemos nosotros pasar a recogerlo con nuestros transportistas (conlleva gastos de recogida en función del peso y volumen del paquete que serán descontados en el momento del reembolso). - El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió́. No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos como Polar, Suunto o Compex que hayan sido usados en actividades deportivas.
- Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta, la devolución se realizará a su tarjeta. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles.
- Producto defectuoso de origen: Una vez que store.etenonfitness.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. etenonfitness.com se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: store.etenonfitness.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ETENON FITNESS S.L., este le será́ retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@etenonfitness.com
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ETENON FITNESS SL, informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en nuestra página web y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en la web, así́ como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros servicios, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la web, así́ como para permitir una navegación personalizada.
El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así́ como los derivados de la relación comercial, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será́ informado, ya sea mediante un vínculo, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la prestación de nuestros servicios.
El Usuario podrá́ ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y toda la Normativa de Desarrollo más la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así́ como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. La solicitud escrita y firmada podrá́ enviarla por correo postal, adjuntando fotocopia del DNI del Usuario, a la siguiente dirección:
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